Consumidor brasileiro demonstra insatisfação com as “quatro grandes”

O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), divulgado pela ESPM, revelou algo que não é mais surpresa para ninguém: os brasileiros andam insatisfeitos com as quatro maiores montadoras nacionais. O levantamento, que foi realizado pela internet e considerou avaliações positivas e negativas, apontou que o maior número de insatisfações se deu no setor automotivo. De acordo com os índices divulgados, os indicadores caíram de 69,8% em abril para 62% em maio. Com a chegada de novas marcas - a exemplo das chinesas - e a disponibilidade de automóveis mais equipados e a preços mais atrativos, o consumidor se deu conta do poder de barganha que tinha nas mãos e passou a exigir itens até então, incompatíveis para o seu “bolso”, como direção hidráulica e ar-condicionado.
Consumidor brasileiro demonstra insatisfação com as “quatro grandes”
O INSC é apenas mais um sinal de que GM, Ford, Volkswagen e Fiat têm perdido “terreno” quanto à preferência dos consumidores. Juntas, as marcas responderam por 70,8% do mercado entre janeiro e maio de 2011. Em relação ao mesmo período do ano passado, as quatro representavam 74,4% dos licenciamentos. E, enquanto o emplacamento de automóveis avançou 5,9% nos primeiros cinco meses de 2010, as principais fabricantes recuaram e cresceram, em média, 1,25%. Em primeiro lugar ficou a Volkswagen, com 4,3%, seguida pela Fiat, com 3,3%. Já Ford e GM apresentaram retração de 1,5% e 1,1%, respectivamente. Por: Michelle Sá / Fonte: Automotive Business

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Foto de: Thiago Parísio