JD Power: 50% dos compradores de 0 km no Brasil consultam a internet

JD Power: 50% dos compradores de 0 km no Brasil consultam a internet
E a internet vai ganhando cada vez mais importância para o setor automotivo, tanto do ponto de vista dos consumidores quanto das concessionárias e fabricantes. Prova disso é uma pesquisa divulgada pela JD Power nesta última quinta-feira (24), que aponta que 50% dos consumidores brasileiros usam a internet como ferramenta de decisão de compra de um veículo 0 km - e a tendência é que número aumente. Os itens mais pesquisados, na ordem, são: 72% preço do veículo, 70% informação dos modelos, 69% comparativo de um carro com outro, 56% fazem a simulação de montagem do veículo no site da montadora e outros 38% procuram informações sobre financiamento. De acordo com o estudo ao navegar em sites de montadoras e concessionárias 72% dos consumidores procuram pelo preço do veículo, 70% por informações dos modelos, 69% comparam um veículo com outro, 56% simulam a montagem do veículo e 38% buscam informações de financiamento. Desta forma, a JD Power aconselha montadoras e concessionárias a aprimorar seus sites, de modo a oferecer mais imagens, listas mais claras dos recursos dos modelos e opções interativas de montagem do carro com o preço final. A consultoria também afirma que este trabalho deve seguir em linha com uma boa estratégia em redes sociais, para mostrar comprometimento com o consumidor.
JD Power: 50% dos compradores de 0 km no Brasil consultam a internet
Por fim, o estudo também revelou que o uso de computadores e tablets para comunicar o preço no ponto de venda eleva o índice de satisfação do cliente, enquanto o papel escrito à mão não é mais bem visto. Fora isso, a internet contribui também com o agendamento online de serviços de pós-venda, o que facilita a não só a vida do cliente como também o trabalho da oficina.

Seja parte de algo grande