Toyota é a marca com os clientes mais satisfeitos do Brasil, diz estudo

A Toyota foi apontada nesta semana como a marca de automóveis que tem os clientes mais satisfeitos do Brasil. De acordo com estudo realizado pela consultoria J.D. Power, a fabricante japonesa obteve a melhor avaliação entre todas as empresas consultadas no quesito "satisfação de compra do veículo". Num total de 1.000 pontos possíveis, a empresa nipônica alcançou 789 pontos, seguida pela Hyundai Motors do Brasil (786 pontos) e pela Hyundai CAOA (774 pontos).
Toyota é a marca com os clientes mais satisfeitos do Brasil, diz estudo
Para aferição da nota, que faz parte do Sales Satisfaction Index (SSI) Study Brasil 2015, foram levados em consideração diversas variáveis. A consultoria destaca os seguintes fatores: lidando com o negócio, processo de entrega, test drive, vendedor e instalações da concessionária, onde Toyota se destacou positivamente em quatro. Na média geral, o índice de satisfação do consumidor brasileiro foi de 763 pontos, contra 754 do ano passado. O estudo levou em conta a opinião de donos de veículos com até nove meses de uso.

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Foto de: Dyogo Fagundes